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DAU: "Ich habe Probleme, Ihre Software zu installieren."
Berater: "Legen Sie einfach die Diskette ein und geben Sie 'Install' ein!"
DAU: "Hmm, klappt nicht."
Berater: "Versuchen Sie es nochmal, geben Sie 'I N S T A L L' ein und drücken Sie die Enter-Taste!"
DAU: "Nein, nur wieder die Fehlermeldung 'Falscher Dateiname'."
Berater: "Sind Sie sicher, dass Sie die richtige Diskette benutzen und sich nicht vertippt haben?"
DAU: "Ja. Allerdings ist meine 'N'-Taste kaputt und ich benutze dafür immer das 'M', macht das was aus?"